■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
※スーツケースは室内での試しはOKですが、キャスターが擦れたり、ボディにキズが付いてしまったものは返品を承れません。
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をし納品した商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■海外からのご返品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。

お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社の負担となります。

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着から7日以内にご連絡をお願いします。
※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像 を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。

・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。
・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。

弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した往復送料+代引き手数料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。


《ご決済方法：その他決済方法》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した片道送料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。

お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法：クレジットカード》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
弊社にて検品後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。
　（最終お買い上げ金額※注1）＋（往路分送料1000円※注2）

※注1：全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。 尚、一部大型商品（スーツケースLサイズ・マネキン等）については、往復送料が2000円となります（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。

【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額がご請求されてしまう場合がございますが、 翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法：その他決済方法》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
弊社にて検品後、1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。
　 （返品商品金額※注1）－（振込手数料216円）-（往路分送料1000円※注2）

※注1：返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。

お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法：クレジットカード》
ご決済金額を以下の通り修正し、再度ご請求させて頂きます。
（最終的なお買上げ合計金額）＋（初回発送商品の往復送料2000円※注）
↓
弊社にて検品後、交換分の商品を送料元払いにて発送致します。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）

※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。
尚、一部大型商品（スーツケースLサイズ・マネキン等）については、往復送料が4000円となります（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。

【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法：その他決済方法》
弊社指定銀行口座に下記の金額をお振込ください。振込手数料はご負担下さい。
（商品代差額）＋（初回発送商品の往復送料2000円※注）
↓
弊社にて検品、差額分の入金確認後、送料元払いにて交換品を送らせていただきます。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）

※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。
尚、一部大型商品（スーツケースLサイズ・マネキン等）については、往復送料が4000円となります。
（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）

◎対象期間は対象商品お買い上げ日より1年以内となります
◎回数は1回に限り部品代及び工賃と返送時の送料をサービスいたします
◎弊社の修理センターまでの片道送料は、お客様負担となります
◎修理期間は弊社到着後1～2週間が目安となります
◎２回目の修理以降は、往復送料＋部品代金の合計がお客様負担となります

◎キャスターの破損
◎ハンドルの破損
◎キャリーハンドルの破損
◎TSAロックの破損
◎台座の破損

◎落下などによるヒビ、割れ、凹み、フレームの著しい歪み
◎本来の目的以外の使用、取扱不注意による破損
◎磨耗、内外装の汚損、腐食、キズなど
◎航空会社及び運送会社などの取扱時不注意による破損
   (航空会社及び運送会社の補償が受けられる場合がございますので、各会社へご確認ください)

STEP1

STEP2

STEP3

◎キャリーバーは一度一番上までスライドした後で高さを調整するとGood！です！

◎内装中央部にあるファスナーは"メンテナンスファスナー"となります。つまみ部分は構造上お付けしておりません。また、
ファスナー部を開閉し中に荷物を入れることはできませんのでご注意ください。

◎キャリーバーを伸ばしたときの多少のぐらつきは商品の仕様によるもので、強度に問題はございません。

◎キャリーバーを伸ばした際に太い軸の部分が左右非対称に上がることがございますが、仕様によるものです。まずはキャリバーを一番上まで伸ばしていただき、下げて段階調整してください

◎スーツケースの内装生地にファスナーの引手が逆向きに縫製されている場合がございますが、メンテナンス用のファスナーとなります。 開けにくいようにあえて逆向きに縫製されており、不良ではございません。尚、メンテナンスファスナーはポケットではありませんので荷物を収納しないでください。

◎鍵はケースの中に入っています。又、ダイヤルロック施錠タイプに鍵は付属しません。

◎商品お届け時は鍵はロックされておりません。"鍵の開け方一覧"を下記を参照ください