修理の受付について

事前連絡をお願いします

◎不具合箇所の画像・受注番号・購入者氏名をメールにてお送りください

◎ご注文履歴を確認後、弊社より修理可否のご連絡をさせて頂きます

◎迷惑メールの設定、サーバー容量オーバーの場合、届かない事がございますので確認をお願いします

問合せ先一覧

◎Tel:【0956-32-4135】 受付時間:09:00 〜 16:00
◎Mail:【kugimachi@otoiawase.jp】

※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります

修理の流れについて

◎弊社にご連絡頂き、修理方法を確認の上、手続き下さい

◎連絡なく商品を送付され場合は対応ができないことがあります

修理規定について

1年間修理保証対応について

◎対象期間は対象商品お買い上げ日より1年以内となります

◎回数は1回に限り部品代及び工賃と返送時の送料をサービスいたします

◎弊社の修理センターまでの片道送料は、お客様負担となります

◎修理期間は弊社到着後1〜2週間が目安となります

◎2回目の修理以降は、往復送料+部品代金の合計がお客様負担となります

保証対象の範囲について

※通常使用による不具合のみ1年間修理保証対応となります

◎キャスターの破損

◎ハンドルの破損

◎キャリーハンドルの破損

◎TSAロックの破損

◎台座の破損

ご注意ください

保証対象外の範囲について

※以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となります

◎落下などによるヒビ、割れ、凹み、フレームの著しい歪み

◎本来の目的以外の使用、取扱不注意による破損

◎磨耗、内外装の汚損、腐食、キズなど

◎航空会社及び運送会社などの取扱時不注意による破損
(航空会社及び運送会社の補償が受けられる場合がございますので、各会社へご確認ください)