修理の受付について
事前連絡をお願いします
◎不具合箇所の画像・受注番号・購入者氏名をメールにてお送りください
◎ご注文履歴を確認後、弊社より修理可否のご連絡をさせて頂きます
◎迷惑メールの設定、サーバー容量オーバーの場合、届かない事がございますので確認をお願いします
問合せ先一覧
◎Tel:【0956-32-4135】 | 受付時間:09:00 〜 16:00 |
◎Mail:【kugimachi@otoiawase.jp】 |
※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります
修理の流れについて
◎弊社にご連絡頂き、修理方法を確認の上、手続き下さい
◎連絡なく商品を送付され場合は対応ができないことがあります
修理規定について
1年間修理保証対応について
◎対象期間は対象商品お買い上げ日より1年以内となります
◎回数は1回に限り部品代及び工賃と返送時の送料をサービスいたします
◎弊社の修理センターまでの片道送料は、お客様負担となります
◎修理期間は弊社到着後1〜2週間が目安となります
◎2回目の修理以降は、往復送料+部品代金の合計がお客様負担となります
保証対象の範囲について
※通常使用による不具合のみ1年間修理保証対応となります
◎キャスターの破損
◎ハンドルの破損
◎キャリーハンドルの破損
◎TSAロックの破損
◎台座の破損
ご注意ください
保証対象外の範囲について
※以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となります
◎落下などによるヒビ、割れ、凹み、フレームの著しい歪み
◎本来の目的以外の使用、取扱不注意による破損
◎磨耗、内外装の汚損、腐食、キズなど
◎航空会社及び運送会社などの取扱時不注意による破損
(航空会社及び運送会社の補償が受けられる場合がございますので、各会社へご確認ください)